Changement de fonctionnement : Crédits --> Abonnement mensuel

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demandé 7-Jun dans Utilisation d'Eliakim par Thomas Dieudonné (220 points)
Bonjour,

J'ai chargé mon compte avec 8000 crédits (75€) en janvier.

J'ai voulu rajouter un volontaire aujourd'hui et j'ai vu que le fonctionnement avait changé et que notre offre avec crédits s'était transformée en formule 25 volontaires à 9,90€/mois. Du coup, impossible de rajouter des volontaires.

Pour cela, il faut que je passe à la formule 60 volontaires à 19,90€/mois.

Il me reste 3692 crédits.

Comment les crédits qu'ils me restent peuvent être utilisés pour payer l'abonnement mensuel??

A l'avenir, ça veut dire qu'il faudra payer chaque mois?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée,

Thomas

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répondu 7-Jun par Jérémie NAU (380 points)
Bonjour Thomas,

Vous étiez en effet toujours sur le système de crédits (et non sur la formule 25 volontaires) qui est limité à 29 volontaires.

Je vais vous faire un avoir correspondant à votre nombre de crédits restant qui sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.

La nouvelle offre est sous forme d'abonnement à payer chaque mois.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée
commentée 8-Jun par Thomas Dieudonné (220 points)
Merci Jérémie pour la réponse rapide, comme toujours!
J'ai souscrit hier une formule 60 volontaires pour Juin, mais je n'ai pas encore réglé.
Est-ce possible d'utiliser une partie de l'avoir pour payer cette facture?
Merci.
Bonne jounée!
commentée 8-Jun par Jérémie Eliakim.net (9,140 points)
Oui pas de soucis je m'en occupe.
L'avoir réglera toute la facture et même une partie de la suivante :)
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